班次：长白班朝九晚六
岗位职责：
1、处理京东pop仲裁一线升级的交易纠纷，通过举证判责，协助买家卖家双方解决疑难维权问题；
2、将受理纠纷疑难问题进行收集反馈，参与制定内部服务流程和系统产品优化等；
3、按照公司政策和程序处理相关事务，致力完成公司相应的考核指标；
任职资格：
1、大专及以上学历，且具有1-2年以上客服工作经验优先考虑；
2、敏感度强，分辨客户的诉求，给予优质的解决方案；
3、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力；
4、具有投诉处理相关经验者优先。
仲裁专员：薪资3680=2300底薪+1000绩效+330餐补+50全勤
班次：长白班朝九晚六
岗位职责：
1、处理京东pop开放平台买卖过程中的交易纠纷，协助买家卖家双方解决疑难维权问题；
2、致力于解决客户问题，具有互联网思维、产品化思维；
3、能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务；
4、参与制定内部服务流程和系统产品优化等。
任职资格：
1、大专学历，且具有1-2年以上客服工作经验或本科学历，无经验亦可；
2、专业不限，男女不限；
3、敏感度强，分辨客户的诉求，给予优质的解决方案；
4、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力；
5、具有投诉处理相关经验者优先
商家在线/热线：薪资3280=1900底薪+1000绩效+330餐补+50全勤
班次：轮班（9.00-18.00 12.00-21.00）
岗位职责：
1、负责在线、热线解答商家咨询，解决商家问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复商家；
3、负责收集和整理商家建议，并提交部门主管。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、计算机中文输入40字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制，8小时工作制；
3、普通话标准，善于沟通，应变能力，抗压能力；
京东大药房客服：薪资3280=1900底薪+1000绩效+330餐补+50全勤
班次：轮班（9.00-18.00 12.00-21.00）
岗位职责：
1、 对由客户通过在线以及电话沟通所提出的咨询做出及时、准确的回应；
2、 使用可用资源查找和解决客户端问题；
3、 使用在线登记工具将无法立即解决的问题升级至部门主管；
4、 致力完成公司相应的kpi指标，并能定期向组长提出个人培训要求。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限
2、 男女不限，有客服工作经验者优先；
3、 有较好的亲和力与客户服务意识，具备良好的沟通交流能力，有一定分析解决问题的能力；
4、 能适应不定时班次及轮休工作制，8小时工作制（最晚班次到晚21:00）；
5、 电脑操作熟练，打字每分钟不低于55字，正确率90以上；
6、 普通话标准，具备良好的心理素质；
