1、厅堂营业环境管理:在营业前、中、后,维护厅堂整洁、设备正常运行
2、接待客户,识别、引导与分流:根据客户来源地、类型、所办业务进行客户识别、引导与分流。
3、现场服务与转介:配合出国金融业务经理在客户休息等候区进行服务工作,解答客户简单的咨询问题,必要是向出国金融业务经理进行咨询或营销转介。
4、自助区业务指导:指导客户在自助区填写各类电子凭证,使用各类自助/智能化机具,帮助客户熟悉和使用网上银行、手机银行服务功能。
5、设施管理:检查厅堂各类自助设备运营情况,确保营业期间正常使用。
6、厅堂服务管理及品牌宣导保证厅堂当班行为表现符合出国金融及签证服务要求,保持积极热情的精神面貌,展示团队整体凝聚力。
7、协助出国金融活动组织:协助出国金融业务经理定期组织出国金融业务专场活动,做好服务工作。
8、晨夕会:每日参与团队晨夕会,重点问题梳理及探讨。
薪资:4000+绩效+福利,五险一金
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